Umfrage der Woche:

Wie zufrieden seid ihr mit der Postzustellung?

Wenn es zur Zeit bei der Zustellung von Briefen und Paketen hapert, dann weiß man wenigstens warum. Konkret: Der Tarifstreit bei der Deutschen Post geht weiter.

Wie die Tagesschau berichtet, hatten bereits am Montag nach Gewerkschaftsangaben rund 8000 Postbedienstete die Arbeit niedergelegt. Dadurch wurde nach Angaben der Post die Zustellung von rund einer Million Briefen und mehreren hunderttausend Paketen verzögert und ausgebremst. Grund der Tarifauseinandersetzung: Die Gewerkschaft ver.di fordert 15 Prozent mehr Lohn für rund 160.000 Mitarbeiter.  Der Post-Vorstand lehnt die Forderung als unrealistisch ab. Ein eigenes Angebot lehnen die Arbeitgeber in der nächsten Tarifrunde vor (ab 8. Februar). 

15 Prozent mehr Lohn

Doch unabhängig vom Arbeitskampf: Wie ist eigentlich generell der Ruf der Deutschen Post, wenn es um die Zustellung geht? Weil Briefe viel zu spät oder gar nicht ankommen, wenden sich immer mehr Bürger an die Bundesnetzagentur. Im Oktober letzten Jahres seien rund 9700 Beschwerden eingegangen und damit fast doppelt so viele wie im September (5000), teilte die Bonner Regulierungsbehörde mit. Das Verbraucherportal chip.de berichtet in einem Beitrag vom letzten November, dass bis zu diesem Zeitpunkt schon mehr als 30 000 Beschwerden eingegangen seien. Auch das sei eine Verdopplung der Zahlen.

Immer mehr Beschwerden

Die Deutsche Post schreibt hingegen auf ihrer Homepage: "Unsere Betriebsprozesse entsprechen dabei höchsten Qualitätsstandards und sorgen für eine verlässliche Zustellung der nationalen Briefsendungen. Unser hohes Qualitätsniveau wird belegt durch eine Vielzahl interner Messungen zur Qualitätssteuerung, sowie kontinuierliche Qualitätsmessungen durch unabhängige externe Qualitätsforschungsinstitute (...)."

Zum Hintergrund: Der Briefmarkt ist im Prinzip seit Jahren für private Mitbewerber liberalisiert, in der Realität wickelt die Deutsche Post aber immer noch einen Großteil des Briefaufkommens ab.

Wie zufrieden seid ihr mit der Zustellung bei der Deutschen Post? Macht mit bei unserer Umfrage der Woche. Schreibt uns auch eure Meinung dazu als Kommentar.