Auskünfte oder Ausflüchte?

DHL denn sie wissen nicht was sie tun

Die Weinbestellung:
Vom Winzer angekündigt und mit Freude erwartet, die jährliche Weinlieferung. Sie wird mit Sendeverlauf angekündigt und auch die Uhrzeit wird freundlicher Weise angekündigt.

Vergeblich gewartet:
Ein weiterer Blick in die DHL Sendeauskunft teilt uns mit das Paket sei nicht zustellbar und gehe an den Absender zurück.
Bitte was?

Anruf:
Warteschleife was sonst...
Ein Anruf bei der DHL klärt uns auf.
Der Versender habe nur eine Adresse auf dem Etikett aber nicht den Empfängernamen geschrieben so sei eine Zustellung unmöglich.

Folgetag...
DHL wurde von uns wohl geweckt  :
Es klingelt, der DHL Bote bringt das Wein-Paket mit vollständiger Adressanschrift (wir haben plötzlich wieder einen Namen,hurra) unser Weinhändlers war wie immer vorbildlich.
Alles Ordnungsgemäß vom Winzer beschriftet.
Prima, wir hatten den Winzer per Mail bereits kontaktet wie es möglich ist uns Namenlos zu machen.  

Staune:
Unsere Bestellung wäre also nun zur Retoure geworden mit folgender Begründung:
Kein Namensschild an Briefkasten und Haustür - was absolut nicht stimmt.
Erneuter Zustellversuch nach Adressenprüfung ist ein Witz.

Es ist wohl eher so:
Obwohl von der Straße mit Schild gut kenntlich gemacht wird unser Zuhause wohl gern übersehen. Eigener Eingang etwas kuschlig zurückliegend im Grünen da sucht man nicht.
Warum?
Der ständige Wechsel des DHL Personals trägt dazu bei. Beinahe täglich siehst du einen anderen Fahrer auf dem Wagen.

Kann passieren:
Nein, Rücksendung nach Adressprüfung mit dem Vermerk der Name sei weder auf Klingel und Briefkasten geht überhaupt nicht. Die Auskunft der Mitarbeiterin am Telefon ist schier unglaublich. Den schwarzen Peter anderen zuzuschieben geht auf keinen Fall. Bei uns hatte der Winzer schuld und beim Winzer hätten wir dann schuld.  

Ehrlich, da platzt ein doch der Kragen.
Ich erwähne allerdings an dieser Stelle das andere Paketdienste keineswegs besser drauf sind, oder?
Was sind deine Erfahrungen?