"Der Kunde muss immer im Fokus stehen"

Der Chef des Hamborner Unternehmens I.S.A. Star Office im Interview

Das Duisburger Unternehmen I.S.A. Star Office aus Hamborn feiert im Dezember seinen zehnten Geburtstag. Die Firma von Chef und Unternehmensgründer, Jörg Ivanusic, ist euer starker Partner für Bürokommunikation und Goldpartner für Kyocera. Wir haben mit Jörg ein Interview geführt, indem er nicht nur zurück, sondern auch nach vorne schaut.

Ein besonderes Jubiläum steht vor der Tür, zehn Jahre I.S.A. Star Office, mit welchen Gefühlen blickst du auf die letzten Jahre zurück?
Jörg Ivanusic: Die letzten Jahre haben wir als Unternehmen unsere Marktposition in Duisburg Etabliert und sind in der Region zu einem zentralen Anlaufpunkt im speziellen was das Thema Kopieren, Drucken und Lösungen der Marke Kyocera betrifft, geworden.

Warum hast du dich damals für deinen eigenen Firmenweg entschieden?
Jörg Ivanusic: Ich hatte in meiner damaligen Firma keine Möglichkeit für eine weitere Zusammenarbeit gesehen und wurde durch zwei große Kunden zu, denen ich damals engen Kontakt hatte auf die Idee der Selbstständigkeit gebracht. Durch die Unterstützung meiner Frau Janine wurde ich zusätzlich bestärkt diesen Weg zu gehen, die bis heute ein unverzichtbarer Baustein im Unternehmen ist und eine wichtige Unterstützung. Unser Sohn sorgt zusätzlich dafür, dass es noch familiärer in unserem Unternehmen zugeht.

Du hast in den letzten Jahren viel erlebt, würdest du diesen Weg so nochmal einschlagen?
Jörg Ivanusic: Auf jeden Fall, die ersten drei Jahre waren sehr steinig, doch es hat sich am Ende ausgezahlt, heute sind wir ein gefestigtes Unternehmen mit gesundem Wachstum und weiterem Potential.

Welche Aufgaben/Projekte machen dich besonders stolz?
Jörg Ivanusic: Wir haben durch die langjährige Partnerschaft zu Kyocera (mittlerweile Goldpartner) Projekte in der Industrie und Gesundheitswesen die uns sehr stolz machen.

Gibt es für dich einen besonderen Meilenstein?
Jörg Ivanusic: Ja, das war vor fünf Jahren, als wir Vertrags- und Projektpartner bei Kyocera wurden.

Was macht für dich den Reiz aus, Geschäftsführer zu sein?
Jörg Ivanusic: Als Geschäftsführer bist du für Erfolg und Misserfolg verantwortlich, du musst Führung und wirtschaftliche Aspekte gleichermaßen im Blick haben. Der Erfolg gibt dir am Ende ein positives Glücksmoment, dass man gerne wiederholen möchte und das einen immer weiter antreibt.

Wie sehen deine Ziele für die nächsten Jahre mit der Firma aus?
Jörg Ivanusic: Wir möchten uns weiter in der Region hervorheben, haben hier Sponsoring (MSV, RESG) und Werbung (Stroer) als Mittel gewählt und sind mit den Resultaten bisher sehr zufrieden.

Als Chef hat man in der Regel viel zu tun, wenn du mal Freizeit hast, wie nutzt du diese am liebsten?
Jörg Ivanusic: Mit Frau und Hund ein paar Tage verreisen lädt die Akkus wieder auf.

Wenn du den Lotto Jackpot knacken würdest, würdest du dann weiter der Chef bleiben wollen?
Jörg Ivanusic: Ich denke schon, aber in einer anderen Form. Die Firma würde ich verkaufen und meine Mitarbeiter würden trotzdem weiter meine Angestellten bleiben. Wir würden dann nur zusammen schöne Orte besuchen und Party machen.

Mitarbeiter und Kunden sind das wichtigste Element, um Erfolg zu haben. Wie wichtig ist dir ein gutes Verhältnis zwischen beiden Komponenten?
Jörg Ivanusic: Das ist eigentlich das Wichtigste. Durch einen intensiven Kundenkontakt und auch enge Bindung zum Kunden kann man eine langjährige Geschäftsbeziehung aufbauen. So baut man in den Jahren ein intensives Vertrauensverhältnis auf. Der Kunde muss immer im Fokus stehen.

Zum Schluss möchte ich aber auch noch erwähnen, dass vertrauensvolle und loyale Mitarbeiter das wichtigste Element für ein funktionierendes Unternehmen darstellen. Wertschätzung und Teilhabe am Erfolg sind sehr wichtig, deshalb fährt die ISA einmal im Jahr als Teambuilding für vier Tage nach Mallorca. Ich kann sagen dass alle unsere Mitarbeiter zum Erfolg beigetragen haben und wir uns als Familienunternehmen verstehen, in der jeder ein ganz besonderer Teil dieser Familie ist.