Verbraucherzentrale NRW

Stinkt der Komposthaufen des Nachbarn zum Himmel oder sorgen Grillrauch, quakende Frösche oder zu hoch wachsende Bäume für dicke Luft, ist guter Rat oft teuer. Beim Streit am Gartenzaun schaffen es viele Nachbarn nicht, sich über Rechte und Pflichten einvernehmlich zu einigen. In welchen Fällen Hausbesitzer oder Mieter auf ihr Recht pochen können und welche Beeinträchtigungen dagegen hingenommen werden müssen, darüber informiert der Ratgeber „Meine Rechte als Nachbar“ der Verbraucherzentrale...

Spam-Welle spielt Nutzer gegeneinander aus - Nutznießer Abzocker/Kriminelle. Eine neue Vorgehensweise der Internetkriminellen ist es, ahnungslose Internetnutzer zu Mittätern bei der Versendung von Spammails zu machen. Die Vorgehensweise; Kriminelle versenden an eine vorhandene E-Mail-Adresse eines ahnungslosen dritten eine fingierte Rechnung/Mahnung. Der Betreff könnte lauten: Frau Mustermann - Rechnung/Mahnung - Rechnungsnummer 123789 und der Betrag 500,00 Euro. Der Empfänger soll nun dazu...

Flatrate Angebote mit Etikettenschwindel? Verbraucherzentrale NRW mahnt Anbieter ab. O2 und die Deutsche Telekom sind im Moment im Visier der Verbraucherzentrale NRW. Grund, irreführender Werbung mit Flatrates um Kunden zu ködern. Weiter zum Artikel von Peter Marwan, www.itespresso.de http://www.itespresso.de/2013/03/14/verbraucherzentrale-nrw-mahnt-provider-erneut-wegen-flatrates-ab/

Gladbeck. Mit eigenem Geld die Energiewende voranbringen, dadurch gleichzeitig das Klima schützen oder soziale Ungerechtigkeiten bekämpfen – das versprechen Anbieter von sogenannten nachhaltigen Geldanlagen. Der Unterschied zu Sparbuch, Tagesgeld und Aktienfonds: Die Vertreiber verfolgen - eigenen Angaben nach - zusätzlich ethische, soziale oder ökologische Ziele. Wie aus einer Umfrage der "Verbraucherzentrale NRW" hervorgeht, ist bereits eine Vielzahl von Banken und Sparkassen in diesen grünen...

Steigende Lebenshaltungskosten treffen einkommensbenachteiligte Haushalte stärker als andere. Folge: Energiekosten belasten insbesondere Familien und Rentner mit kleinen Einkommen. „Es ist alarmierend, dass viele Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Energie¬rechnung nicht zahlen können. Stromsperren sind unsozial und stellen eine existenzielle Bedrohung dar, deswegen haben wir der Energiearmut den Kampf angesagt. Wir könnten gut 30 Prozent unserer Energie sowohl im Strom- als auch im...

Verbraucherzentrale und LKA setzen auf Prävention Geldgewinne, Geschenke, gutes Essen und weitere Attraktionen vor Ort - mit den immer gleichen Versprechen werden meist Senioren zur Teilnahme an einer Tagesfahrt gelockt. Rentner Karl Wiese (83) hat am eigenen Leib erfahren, was hinter diesen Angeboten tatsächlich steckt. Karl Wiese staunte nicht schlecht, als er den Brief öffnete. Im Rahmen eines Firmenjubiläums sollte er kostenlos einen LCD-Fernseher bekommen. Diesen würde man jedoch nicht...

Wer sein Girokonto in ein Pfändungsschutzkonto umwandelt, muss keine höheren Kontoführungsentgelte zahlen – so hat der Bundesgerichtshof (Urteile vom 13.11.2012 - XI ZR 145/12 und XI ZR 500/11) jetzt entschieden. Damit haben die Richter dem von einigen Banken und Sparkassen verlangten „Top-Zuschlag“ für dieses Konto die rote Karte gezeigt. Für das im Juli 2010 eingeführte Kontomodell mit dem unbürokratischen Schutz bei Pfändungen hatten manche Geldinstitute einen Mehrbetrag zwischen 2 und 15...

Scheinbare Verbraucherschützer traktieren derzeit wieder verstärkt ahnungslose Bürger mit unerlaubten Anrufen und versuchen mit dem guten Image der Verbraucherzentralen Kasse zu machen. Um Vertrauen zu erwecken und die Leute an der Strippe zu halten, stellen sie sich am Telefon unter der Bezeichnung „Verbraucherzentrale“, „Verbraucherberatung“ oder „Bundesamt für Verbraucherschutz“ vor. Die Maschen, um bei Überrumpelten am Telefon einen schnellen Euro zu kassieren, sind vielfältig: Die windigen...

Offene Forderungen der „Euro Gewinner Zentrale“ geistern derzeit durchs Land: Mit letzten Mahnungen versucht das „Mahnungs-Büro Ries“, vermeintliche Außenstände bei arglosen Verbrauchern einzutreiben. In den vertraulichen Schreiben wird behauptet, dass der Kostenbeitrag für die Teilnahme am Service der „Euro Gewinner Zentrale“ in Höhe von monatlich 49 Euro noch nicht beglichen worden sei. Werde die Gesamtforderung – für die dreimonatige Teilnahme mitsamt Mahnkosten und Auslagenpauschale 159,50...

Noch immer sind viele Kamener genervt durch unerwünschte Telefonanrufe. Zum Teil werden die Verbraucher sogar am Telefon beleidigt und ziemlich unter Druck gesetzt. Das Problem: die geltende Rechtslage nützt nicht! Nach wie vor beklagen sich Ratsuchende täglich über belästigende Telefonwerbung. Obwohl strikt verboten, wenn der Angerufene vorher nicht ausdrücklich eingewilligt hat, ist der ungefragte Werbeanruf für viele Firmen immer noch der Auftakt für den Vertrieb von Telefon- und...

Der Countdown läuft, das digitale Zeitalter hält jetzt endgültig Einzug in die Gladbecker Wohnzimmer. Alle Fernsehzuschauer, die in diesen Wochen auf dem Bildschirm ein eingeblendetes Laufband mit dem Hinweis auf die Analog-Sat-Abschaltung sehen, sollten sich umgehend an die digitale Umrüstung machen, denn am 30. Apil ist Schluss mit analog. Die Verbraucherzentrale NRW gibt Tipps für die Umstellung: Wer nicht sicher ist, ob Sendungen schon digital oder noch analog empfangen werden, sollte die...

Seit zirka 15 Jahren von ich PC-Besitzer und nicht ein einziges Mal hat ein Virus meine Gerätschaften befallen. Bis vorgestern, da hat's plötzlich doch geknallt. Klassisch - über eine Mailpostfach-Verbreitung - ereilte mich das Übel: Eine Kollegin fing sich den Trojaner ein, dieser verbreitete sich an alle ihre Kontakte, leider auch an meine private Mailbox. Noch ist scheinbar nichts über das miese Ding bekannt, das sich zuerst ein zwei Tage lang fast unbemerkt auf der Platte festsetzt. Doch...

Wer die eigenen vier Wände behaglich warm haben möchte, muss immer tiefer in den Geldbeutel greifen. So denken viele Hausbesitzer gerade in der kalten Jahreszeit über eine energetische Modernisierung ihres Wohngebäudes nach. Hier kommt das Angebot der Verbraucherzentrale NRW gerade richtig: Mit der Thermografie-Aktion 2012 wird erstmals das Paket aus Wärmebildern und Vor-Ort-Energieberatung auch in Datteln und Waltrop angeboten. Ab sofort können sich private Haus- und Wohnungseigentümer, deren...

Seit 2009 bietet die Verbraucherzentrale Iserlohn bereits eine unabhängige Energieberatung an. Energieberater Martin Wulf konnte in diesem Zeitraum schon rund 200 privaten Hausbesitzern mit Rat und Tat zu Seite stehen und helfen, Energie zu sparen und damit die Umwelt zu schonen. Ab sofort bietet die Verbraucherzentrale diesen Service nun auch für Hemer an. Private Hausbesitzer können sich neben der Vor-Ort-Energieberatung auch mit neuen Zusatzthemen wie Feuchtigkeit im Haus und Photovoltaik...

Kreis unna. In der Vorweihnachtszeit versinken viele Wohnviertel in einem Lichter­meer aus blinkenden Rentieren, flackernden Weihnachtssternen oder leuchtenden Tannenbäumen. Dass die festliche Dekoration ihren Preis hat, zeigt sich oft erst, wenn die Stromrechnung ins Haus flattert. Mit bis zu fünf Euro kann bereits eine Lichterkette zu Buche schlagen, die in der Adventszeit ständig unter Strom steht. „Wer Kosten sparen will, muss dennoch nicht im Dun­keln sitzen. Weihnachtsschmuck, an dem...

Unna. Wenn die Temperaturen kühler werden, werben viele Unternehmen für die Anschaffung eines Kaminofens. Doch einige der so genannten Einzelraumfeuerungsanlagen arbeiten nicht so umweltfreundlich, wie manche glauben. „Verbrennt Holz, entstehen Schadstoffe wie Schwefeloxide oder Feinstaub. Darum sollte nur Geräten mit geringem Schadstoff-Ausstoß ein Platz im Wohnzimmer eingeräumt werden“, erläutert Udo Peters, Energieberater der Verbraucherzentrale NRW. Er rät, auf Raumheizer wie Pelletöfen zu...

Die Beratung von Bankkunden bei Geldanlagen orientiert sich immer noch zu sehr an den Provisionserwartungen der Banken und zu wenig an den Interessen der Kunden. Zu diesem Schluss kamen Gewerkschafter und Verbraucherschützer auf einer Fachtagung des Deutschen Gewerkschaftsbundes in Düsseldorf. Unter dem Motto „Umdenken Gegenlenken – Verbraucher und Beschäftigte am Finanzmarkt schützen“ diskutierten Vertreter des DGB, der Verbraucherzentrale NRW und ver.di-Betriebsräte aus dem Finanzsektor...

Kaum das eine Telefonat beeendet, war schon der nächste Ratsuchende in der Leitung. Verschnaufpausen gab‘s für Anna Gronemann und Almut Kremer von der Verbraucherzentrale NRW am WA-Expertentelefon nicht für eine Minute. Das Thema Rundfunkgebühren brennt vielen Bürgern auf den Nägeln. Größten Aufklärungsbedarf gibt‘s in Sachen Gebührenpflicht. Wann muss man zahlen, unter welchen Umständen gibt es die Möglichkeit, sich von der Rundfunkgebührenpflicht befreien zu lassen? Wie sieht‘s aus, wenn man...

Viele Gartenschaubesucher dürften sich noch gut an das kleine, aber auffallend bunte Gärtenhäuschen und die passenden roten Sitzbänke erinnern. Die Verbraucherzentrale NRW hatte es speziell für ihren Auftritt beim „Zauber der Verwandlung“ anfertigen lassen. Jetzt haben Gartenhaus und Sitzbänke einen neuen Standort an der Kantstraße 12 gefunden. In der dortigen alten Villa möchte die Netzwerk Diakonie gGmbH ihr innovatives Konzept „Begleitetes Wohnen für Menschen mit herausforderndem Verhalten“...