Servicewüste Deutschland: Die Post ist nicht mehr die Post
- Die Lüner Post an der Kurt-Schumacher-Straße. Foto: Backmann-Kaub
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Immer öfter beschweren sich Leser beim Lüner Anzeiger über die Post. So am Montag Elena S. Sie hatte einen wichtigen Brief extra per Einschreiben aufgegeben. Doch er kam nicht an.
„Bei der Lüner Post haben sie mir gesagt, sie seien dafür nicht zuständig. Sie seien nur noch Postbank. Ich solle die Nummer auf dem Einlieferungsschein anrufen.“
Die Frau tat das, doch schnell verhedderte sie sich in den Fallstricken eines Computer gesteuerten Callcenters: „Drücken Sie die 1... drücken Sie...“ Frustriert legte sie irgendwann auf. Sie wusste nicht mehr weiter.
Servicewüste Deutschland. Die Post ist nicht mehr die Post. Traurig. Die freundlichen Mitarbeiter an der Kurt-Schumacher-Straße scheint nur noch eins zu interessieren: „Haben Sie schon ein Konto bei der Postbank?“
Autor:Doro Backmann-Kaub aus Lünen |
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