115 die einheitliche Behördennummer

Die einheitliche Behördennummer 115 aktuell als Wegweiser für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige, erreichbar aus Oberhausen.

Wo erhalten Pflegebedürftige und pflegende Angehörige Informationen und Unterstützung? Wann besteht beispielsweise ein Anspruch auf Pflegezeit oder Familienpflegezeit? Welche Pflegegrade und welche Leistungen der Pflegeversicherung und Hilfe zur Pflege gibt es?

Spätesten beim Pflegefall kommen viele Fragen auf pflegende Angehörige und Pflegebedürftige zu. Da fällt es schwer, den Überblick, den klaren Kopf zu behalten. 

Ab sofort hilft nun auch die Behördennummer 115 schnell und zuverlässig bei allen Fragen rund um das Thema Pflege und vermittelt Bürgerinnen und Bürgern qualifizierte Pflegeberater. Ein großes Versprechen!

Was 2009 mit einer Handvoll Kommunen begann, hat sich inzwischen zum Servicestandard in vielen Behörden Deutschlands entwickelt. Die Behördennummer 115 bietet das, was Bürgerinnen und Bürger von einer Verwaltung erwarten: einen zentralen Ansprechpartner, der immer der Richtige ist und der ihnen örtliche und sachliche Zuständigkeitsfragen abnimmt.

Über die 115
Unter der Behördennummer erhalten Anruferinnen und Anrufer von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr Auskunft zu Verwaltungsleistungen aller Art - von A wie Abfallentsorgung bis Z wie Zulassungsstelle.

Rund 500 Kommunen, zwölf Länder und die gesamte Bundesverwaltung haben sich dem föderalen Vorhaben bereits angeschlossen. Alle 115-Teilnehmer stellen Informationen zu den häufigsten Verwaltungsleistungen in der 115-Wissensdatenbank zur Verfügung.

Duisburg, Dinslaken, Wesel und andere bieten den Sevice. Wann entschließt sich z.B. Oberhausen aktiv mitzumachen  oder was hindert die Stadt-Verwaltung von Bottrop, Mülheim, Oberhausen, Essen an der Umsetzung?

115 bietet nach eigenen Aussagen ein einheitliches Serviceversprechen !

Die 115 ist der erste Bürgerservice mit einem einheitlichen Serviceversprechen. Ihre Frage wird schnell und zuverlässig geklärt, eine Rückmeldung ist garantiert.  Das Versprechen gilt es zu testen. 

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