Keine Dienstleistungsqualität ohne professionelle Personalentwicklung

Systematische Führungskräftequalifizierung beim LVR-HPH-Netz Niederrhein

Bedburg-Hau. Kerken/Stenden. 06. Juli 2010. 18 von insgesamt 120 Führungs- und Nachwuchsführungskräften des Netzwerkes Heilpädagogischer Hilfen Niederrhein des Landschaftsverbandes Rheinland (kurz LVR-HPH-Netz Niederrhein) haben es bereits geschafft. Als erster Kurs erhielten sie im Rahmen einer feierlichen Zertifikatsübergabe ihr Hochschulzertifikat als „Zertifizierte Führungskraft/Certified Management Professional“. Im PP-Hotel Via Stenden wurden die Zertifikate persönlich durch Ulrike Lubek, LVR-Dezernentin Klinkverbund und Heilpädagogische Hilfen, überreicht.

Ins Leben gerufen wurde das zehnmonatige berufsbegleitende Kontaktstudium zum Thema Führungskräftemanagement durch eine Kooperation des LVR-HPH-Netz Niederrhein mit der SRH Hochschule Heidelberg (Hochschule der Stiftung Rehabilitation Heidelberg). „Als Begleiter für Menschen mit geistiger Behinderung auf ihrem Weg in ein selbstbestimmtes, inklusives Leben in unserer Gesellschaft, sind wir verpflichtet, die Fähigkeiten und Potenziale unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv und nachhaltig zu fördern. Nur so können wir langfristig die Qualität unserer Dienstleitungen für unsere Kundinnen und Kunden sichern“, berichtet Thomas Ströbele, Fachlicher Direktor des LVR-HPH-Netz Niederrhein.

Grund genug sich für diese verantwortungsvolle Aufgabe einen starken Partner an die Seite zu holen. Gemeinsam mit der SRH Hochschule Heidelberg, als eine der renommiertesten Hochschulen in Deutschland mit langjähriger Erfahrung im Bereich berufsbegleitender Studiengänge, wurden die Inhalte des Kontaktstudiums im Vorfeld erarbeitet. Entstanden ist ein Lehrplan, der den Teilnehmerinnen und Teilnehmern in sieben Modulen praxisnah die Aufgaben und Instrumente eines ganzheitlichen, kundenorientierten Führungsmanagements in Anlehnung an das St. Galler Führungsmodell vermittelt. „Das von uns gemeinschaftlich entwickelte Kontaktstudium zur Führungskräftequalifizierung ist inhaltlich und methodisch eines der Besten, das zur Zeit im Bereich der Behindertenhilfe angeboten wird. Es setzt sich insbesondere mit den spezifischen Anforderungen auseinander, die eine Führungskraft im LVR-HPH-Netz Niederrhein mitbringen muss, um dem geforderten hohen Qualitätsanspruch der Organisation gerecht zu werden“, erklärt Prof. Dr. Michael Nagy, Institutsleiter der SRH Hochschule Heidelberg.

Ein langer Weg liegt hinter den Absolventinnen und Absolventen, die neben einer schriftlichen Projektarbeit auch eine schriftliche und eine mündliche Einzelprüfung ablegen mussten, um das Kontaktstudium zu bestehen. Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ersten Kurses haben erfolgreich bestanden, so auch Werner-Uwe Gorisen. „Das berufsbegleitende Kontaktstudium war vor allem zeitlich eine große Herausforderung, aber ich bin sehr froh, dass mir die Möglichkeit gegeben wurde, mich noch weiter zu verbessern. Wirksame Mitarbeiterführung und ein respektvoller und vertrauensvoller Umgang der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander ist in unserer Branche untrennbar mit dem Wohlergehen unserer Kundinnen und Kunden verbunden“, so Gorisen.

Der zweite und dritte Kurs des Kontaktstudiums haben bereits begonnen. Der vierte Kurs startet im November 2010. Bis 2013 werden alle Führungs- und Nachwuchsführungskräfte im LVR-HPH-Netz Niederrhein das Hochschulstudium durchlaufen haben. Darüber freut sich auch Ulrike Lubek, LVR-Dezernentin Klinkverbund und Heilpädagogische Hilfen: „Als Vorreiter qualifizierter und umfassender Führungskräfteentwicklung im Bereich der Behindertenhilfe lebt das LVR-HPH-Netz Niederrhein unseren eigenen Anspruch ‚Qualität für Menschen' und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Steigerung der eigenen Dienstleistungsqualität“.

Nähere Informationen zur Führungskräftequalifizierung des LVR-HPH-Netz Niederrhein erhalten Interessierte bei Doris Friedrich-Brockhoff (Tel. 02821 81-4046; E-Mail: doris.friedrich-brockhoff@lvr.de), Verantwortliche für den Bereich Personalentwicklung im LVR-HPH-Netz Niederrhein.