Patientenbefragung an der LVR-Klinik Bedburg-Hau ergab hohe Patientenzufriedenheit

Im LVR-Klinikverbund, zu der auch die LVR-Klinik Bedburg-Hau gehört, werden in einem Drei-Jahres-Zyklus Befragungen bei Patientinnen und Patienten durchgeführt. Ziel ist es die Patientenzufriedenheit der behandelten Erwachsenen, Jugendlichen und Kinder zu ermitteln, um daraus weitere Verbesserungen der Behandlungen und des Aufenthaltes zu erreichen. Dafür wurden von Mitte Oktober an rund 630 Befragungsbögen an die Patientinnen und Patienten der Abteilungen der Allgemeinen Psychiatrie I bis III, sowie der Kinder- und Jugendpsychiatrie und der Neurologie verteilt. Die gute Rücklaufquote von 44 Prozent und die in vielen Bereichen guten Ergebnisse unterstreichen erneut die hohe Patientenzufriedenheit. „Als sehr positiv wurde u.a. das kompetente und fachkundige Personal bewertet, erklärt die Ärztliche Direktorin Dr. Marie Brill. „Bei der Frage nach einer erneuten Behandlung in der hiesigen Klinik kreuzten ebenfalls viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer das Feld -Ich stimme uneingeschränkt zu- an“, wird Dr. Marie Brill in einer Pressemitteilung des LVR zitiert.
„Die Standardfragebögen werden auf freiwilliger Basis ausgefüllt und die Auswertung erfolgt anschließend anonym und gewährleistet alle Datenschutzbestimmungen“, erläutert der Kaufmännische Direktor Stephan Lahr die Voraussetzungen der Befragung. „Die Bögen wurden übrigens bei Bedarf auch in sechs Fremdsprachen verteilt“, so Lahr. „Wir freuen uns über die vielen positiven Rückmeldungen, nehmen aber vor allem auch kritische Hinweise der Patientinnen und Patienten sehr ernst. Daraus entwickeln wir gemeinsam mit den Abteilungen und Stationen weitere Optimierungs-möglichkeiten“, erklärt Lahr abschließend.
Neben der Patientenbefragung im Klinikverbund führte die LVR-Klinik Bedburg-Hau gleichzeitig auch erstmalig eine Befragung in dem Fachbereich Forensik und in den Ambulanzen durch.