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Die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale an der Friedrichstraße 107 startet mit einem neuen Beratungsangebot. Dr. Susanne Punsmann, Fachanwältin für Versicherungsrecht, gibt Tipps im Umgang mit Versicherungen im Schadensfall. Es ist das einzige Beratungsangebot dieser Art im gesamten Nordkreis und daher besonders wichtig. „Immer wieder konnten wir hier in der Velberter Verbraucherzentrale feststellen, dass die Bürger einen hohen Beratungsbedarf im Umgang mit Versicherungen in Bezug auf die...

„Smartphones bieten viele tolle Möglichkeiten und können sehr nützlich sein“, weiß Andreas Adelberger, Leiter der Verbraucherzentrale in Velbert. „Leider tappen aber viele Leute in Kostenfallen, wenn sie unüberlegt mit diesen modernen Mini-Computern spielen und Apps runterladen.“ Das erkläre auch, warum die Beratungen der Verbraucherzentrale in diesem Bereich im vergangenen Jahr so gefragt waren. „Nur eine schnelle Bildschirmberührung kann reichen und bereits auf der nächsten Handyrechnung ist...

Die Verbraucherzentrale in Velbert warnt gemeinsam mit der Polizei für den Kreis Mettmann aktuell vor fragwürdigen „Beratern“, die in Velbert und Umgebung ihr Unwesen treiben. „Uns haben mehrere Ratsuchende informiert, die in der Regel zunächst einen unerlaubten Werbeanruf - oder sofort einen Hausbesuch - erhielten. Dabei wurde gefragt, ob man an „Energiesparen“, „Sicherheitstechnologien“ oder auch den „gesetzlich notwendigen Kanalschutz“ interessiert sei. Dabei wurde unter anderem suggeriert,...

In den vergangenen zwei Jahrzehnten haben rund 170.000 Menschen Rat bei der Verbraucherzentrale in Velbert gesucht. Andreas Adelberger, Leiter der Beratungsstelle an der Friedrichstraße 107, schaute anlässlich einer Feierstunde mit viel Prominenz zurück: „Vor 20 Jahren lag der Schwerpunkt noch auf der reinen Produktberatung, heute ist unsere Arbeit fast nur noch durch rechtliche Hilfe gekennzeichnet. Mit allen Fragen des täglichen Lebens kommen die Menschen zu uns. Wer Telefon oder Internet...

Wenn es um das Geld der Kunden geht, werden manche Unternehmen erfinderisch: So verlangten Banken etwa eine Auflösungsgebühr für Sparbücher. „Das geht natürlich nicht“, weiß Andreas Adelberger von der Velberter Verbraucherzentrale. Nur ein Fall, in dem der Experte Bürgern zu ihrem Recht und häufig zu ihrem Geld verholfen hat. Mehr als 10.000 Mal haben sich Bürger aus dem Kreis Mettmann im vergangenen Jahr bei der Verbraucherzentrale gemeldet. In 22 Prozent der Fälle ging es um...

„Vor betrügerischen Telefonanrufen ist heutzutage niemand mehr sicher“, bedauert Andreas Adelberger, Leiter der Verbraucherzentrale NRW in Velbert. Gemeinsam mit Kriminalhauptkommissar Udo Wilke von der Kreispolizei informierte er die Bürger der Stadt Velbert am Weltverbrauchertag über das Thema „Abgefragt, abgebucht, abgezockt - (be)trügerische Gewinne“. Mit einer Teilnahme an regelmäßigen Gewinnspielen, Warengutscheinen oder ähnlichen Tricks wickeln die fremden Anrufer ihre Opfer oft um den...

Zwei Jahre nach Einführung des Versicherungsvertragsgesetz (VVG) zieht die Verbraucherzentrale Velbert Bilanz. Denn Unzufriedenheiten mit der eigenen Versicherung sind für viele Bürger immer noch häufig ein Thema. „Zu teuer, schlechte Konditionen oder verweigerte Kündigung bei langen Verträgen sind häufig ein Problem“, weiß Andreas Adelberger von der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Velbert. Daher führt Marco Krieter, unabhängiger Versicherungsjurist und Rentenberater, in der...