Verbraucherschutz

Es gibt Irrtümer, denen die Leiterin der örtlichen Verbraucherzentrale, Christiane Lersch, immer wieder begegnet. Deshalb nutzt sie am 1983 eingeführten Weltverbrauchertag die Gelegenheit, um folgendes klarzustellen: Es gibt kein gesetzlich verankertes Umtauschrecht. Wenn ein Händler die verkaufte Ware zurücknimmt, tut er dies nur aus Gründen der Kulanz. Anders sieht es beim Interneteinkauf oder bei Vertragsabschlüssen am Telefon aus. Dann können Kunden innerhalb von 14 Tagen ihren Kauf oder...

8439 Mülheimer haben im vergangenen Jahr den Rat der Verbraucherzentrale an der Leineweberstraße 54 gesucht. Zwei Drittel der Ratsuchenden suchten dabei das Gespräch mit den Mitarbeiterinnen. 1100 Kunden nahmen 2016 eine Rechtsberatung durch die Verbraucherzentrale in Anspruch. 41 Prozent der Beratungen drehten sich rund um das Thema Telekommunikation. Verstärkt werden die Leiterin der Beratungsstelle, Christiane Lersch und ihre Mitarbeiterin Ariane Jessen durch die Projektmitarbeiterin Ines...

8400 Bürger haben 2015 den Rat der örtlichen Verbraucherzentrale an der Leineweberstraße 54 gesucht. Dabei waren es vor allem die Fallstricke beim Online-Shopping, die Verbraucher und Verbraucherschützerinnen immer wieder in Rage brachten. Oft hatten es die Beraterinnen Christiane Lersch und Ariane Jessen mit Kunden zu tun, die von Freemail-Diensten oder unseriösen Online-Diensten abgezockt wurden. Da tappten Verbraucher per Mouseklick in die Kostenfalle. Das Problem war meistens das selbe....

Immer und überall online sein. Das Smartphone macht es möglich. Doch immer öfter haben es Christiane Lersch und ihre Kollegin Ariane Jessen von der Verbraucherzentrale an der Leineweberstraße mit Kunden zu tun, die mit überhöhten Handyrechnungen zu ihnen kommen. "Wer mit dem Smartphone ins Internet geht, sendet automatisch seine Handynummer an den Anbieter der jeweiligen Internetseite, die er anklickt. Das ist solange kein Problem, solange der Nutzer des mobilen Internets nicht versehentlich...

Am 15. März ist Weltverbrauchertag. Verbraucherorganisationen aller Welt machen an diesem Tag auf die Bedürfnisse und Interessen der Verbraucher aufmerksam. Doch wie läßt sich das fotografisch umsetzen? Die Idee des Weltverbrauchertags geht zurück auf den US-Präsidenten John F. Kennedy. Er forderte im Jahr 1962, dass Verbraucher vor betrügerischer oder irreführender Werbung und Kennzeichnung ebenso geschützt werden wie vor gefährlichen oder unwirksamen Medikamenten. Und: jeder Konsument solle...