Kundenverhalten

Beiträge zum Thema Kundenverhalten

Kultur
Foto: Pixabay

Der Zeitstress und seine (unschönen) Folgen
Anspruchsdenken kennt kaum noch Grenzen

Kaum hatte sich vor der einzigen besetzten Kasse in einem Gladbecker Discountmarkt eine aus wartenden Kunden bestehenden Schlange gebildet, kam auch schon von hinten der laute Ruf "Können sie mal gefälligst eine weitere Kasse aufmachen?". Der Stimmfall war provokant und extrem fordernd. Eine freundlich gestellte Frage oder auch Bitte klingen anders. Ja, solche Szenen kann man täglich erleben. Das Anspruchsdenken der Kunden ist in manchen Situationen extrem. Mal ein paar Minuten warten?...

  • Gladbeck
  • 05.03.19
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Überregionales
Auch die Volksbank Ruhr Mitte reagiert auf die veränderte Lage auf dem Finanzmarkt sowie das geänderte Kundenverhalten. Vor wenigen Tagen stellten die beiden Volksbank-Vorstandsmitglieder Ingo Abrahams (links) und Dr. Peter Bottermann das neue Beratungs- und Filialkonzept. | Foto: Volksbank

Volksbank Ruhr Mitte dünnt ihr Filialnetz aus - Gladbeck ist aber nicht betroffen

Gladbeck/Gelsenkirchen. Nun also auch die Volksbank Ruhr Mitte: Die Bank reagiert auf die Veränderungen im Kundenverhalten, auf die aktuelle Lage auf dem Finanzmarkt und dünnt ihr Filialnetz doch spürbar aus. Die zunehmende Digitalisierung habe das Kundenverhalten nachhaltig verändert, schreibt die Volksbank Ruhr Mitte in einer Pressemitteilung. Das sei nicht nur im Einzelhandel spürbar, sondern auch in der Finanzbranche und den Bank vor Ort. Deutlicher werden die beiden Vorstands-Mitglieder...

  • Gladbeck
  • 06.01.17
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