Kundenbefragung

Die Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr und der Ennepe-Ruhr-Kreis möchten wissen, wie zufrieden die Kunden mit dem öffentlichen Personennahverkehr sind. Wer nicht offiziell befragt wird, kann natürlich auch hier kommentieren. Bis Juni werden daher 400 Bürger telefonisch interviewt und um Auskünfte zu Pünktlichkeit, Sauberkeit und Sicherheit gebeten. Thematisiert werden auch das Linien- und Streckennetz, Anschlussmöglichkeiten und Taktfrequenzen, das Fahrkartensortiment, die Zuverlässigkeit der...

Im Vergleich mit der ersten Kunden-Zufriedenheits-Befragung im vergangenen Jahr haben die Stadtwerke Menden jetzt deutlich besser abgeschnitten. Das ist das Fazit der Auswertung der Aktion, die heute Nachmittag Stadtwerke-Geschäftsführer Bernd Reichelt, Marketingleiterin Maria Geers und Jan Devries vom ausführenden Marktforschungsinstitut "imug" der Presse vorgestellt haben. Der Ablauf der Befragung hatte sich diesmal etwas geändert: 1. wurden nur 50 Prozent der Privatkunden angeschrieben (was...

Wie eine Kundenbefragung der Technischen Betriebe Velbert (TBV) ergeben hat, sind die Bürger zufrieden mit der Restmüll-Abfuhr in ihrer Stadt. Ob der Service und die Erreichbarkeit des Service-Centers, die Erinnerungsfunktion der Müll-App oder aber die Abfuhr des Restmülls - über Antwortkarten im Abfallkalender 2014 und bei telefonischen Anfragen baten die Mitarbeiter der TBV ihre Kunden um Bewertungen, Stellungnahmen sowie Kritik und gaben darüber hinaus die Möglichkeit, Wünsche und Anregungen...

Die große Hombrucher Kundenbefragung: 15 Fragen und 409 ausgefüllte Fragebögen. Das macht theoretisch 6.135 Einzelergebnisse, die eingegeben, erfasst, ausgewertet und bewertet werden mussten. Viel Arbeit, die sich wirklich gelohnt hat. Dortmund-Hombruch. „Ich finde das richtig klasse!“, sagt Heinz-Herbert Dustmann, der Vorstandsvorsitzende des Hombruch-Forums (HF). Das Netzwerk unternehmerisch Tätiger in Hombruch und Umgebung hatte die Befragung im November 2014 durchgeführt. Entwickelt wurde...

Je mehr, desto besser! Das war das Ziel der großen Hombrucher Kundenbefragung. Dortmund-Hombruch. Dass das Ergebnis so überwältigend ausfallen sollte, konnte allerdings niemand ahnen. Über 400 ausgefüllte Bögen wurden in die Sammelboxen geworfen, die den ganzen November über in 15 Hombrucher Geschäften und Betrieben standen. Selbst das Seniorenbüro hat sich beteiligt und während des 2. Hombrucher Seniorentages Fragebögen verteilt und eine Sammelbox aufgestellt. „Eine hervorragende...

Je mehr, desto besser! Das war das Ziel der großen Hombrucher Kundenbefragung. Dass das Ergebnis so überwältigend ausfallen sollte, konnte allerdings niemand ahnen. Über 400 ausgefüllte Bögen wurden in die Sammelboxen geworfen, die den ganzen November über in 15 Hombrucher Geschäften und Betrieben standen. Selbst das Seniorenbüro hat sich beteiligt und während des 2. Hombrucher Seniorentages Fragebögen verteilt und eine Sammelbox aufgestellt. Projektteam "Lernen im Wandel" „Wir bedanken uns...

Kundenanalyse für den Krankenfahrdienst liegt vor; Kunden geben dem DRK Gladbeck die Note 1,4 Im Dezember 2013 wurden die Kunden des DRK Krankenfahrdienstes angeschrieben. Diese Maßnahme ist im Rahmen des Qualitätsmanagements und der jährlichen Zertifizierung durch die DEKRA erforderlich. Ein Fragebogen sollte über die Kundenzufriedenheit des Fahrdienstes Auskunft geben. Der Fragebogen gliederte sich in mehrere Teile in dem unter anderem nach den Fahrerinnen und Fahrer, freundlich, hilfsbereit,...