Ratgeber
Kundenärger im Telefonshop
Verbraucherzentrale informiert zum Weltverbrauchertag am 15.März über Kundenrechte bei Telefon- und Internetverträgen
Wer sich im Geschäft über einen neuen Handytarif informieren möchte, hofft auf eine persönliche Beratung ganz im Sinne der individuellen Bedürfnisse. „Viel zu oft verlassen Verbraucher:innen jedoch mit überteuerten Verträgen und Zusatzleistungen, die sie gar nicht benötigen, das Ladenlokal“, berichtet Karin Bordin, Leiterin der Weseler Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW. Damit Kund:innen wissen, worauf sie sich beim Vertragsabschluss einlassen, sind Anbieter seit Dezember 2021 dazu...
