Flüchtlingsarbeit

Es sind Situationen, die niemand erleben möchte: Die kleine Tochter legt in einem unbeobachteten Moment die Hand auf eine noch heiße Herdplatte. Oder der Mitbewohner bricht ohne Vorwarnung bewusstlos zusammen. Nun heißt es schnell zu reagieren: Wie man zumindest einen Notruf absetzt, lernen in der Regel schon Kindergartenkinder und Grundschüler. Aber was tun, wenn man sich am Telefon noch nicht so gut in der Landessprache verständigen kann, weil man erst seit Kurzem in einem fremden Land lebt?...