Callcenter

Beiträge zum Thema Callcenter

Politik

Kampf um die Durchwahl - Mitarbeiter von Jobcentern sind für ihre Kunden unerreichbar

Telefonverzeichnisse von Behördenmitarbeitern sind für gewöhnlich auf der Internetseite jeder Behörde einsehbar, um die Leistungseffizienz der Kundenbetreuung sicherzustellen. Viele Behörden bieten darüber hinaus namentliche Übersichten der Mitarbeiter, sowie Übersichten der jeweiligen Zuständigkeitsbereiche. Um die Dienstwege möglichst kurz zu halten, werden Anrufbeantworter vorgehalten, damit sichergestellt bleibt, dass laufende Kundengespräche nicht gestört werden. Anders einige Jobcenter:...

  • Iserlohn
  • 29.04.14
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Politik
Dr. Uwe Breitrück
2 Bilder

Die neue Notfallnummer: 0180 - 5 04 41 00

Ab Dienstag, 1. Februar, ändert sich beim ärztlichen Notdienst einiges. „Die Versorgung des Patienten bleibt aber garantiert“, so René Rose, Sprecher der Iserlohner Ärztevereinigung. Die neue Regelung gilt sowohl für die niedergelassenen Ärzte als auch für die Augenärzte. Dr. Fritz Lax, Vorstandskollege von René Rose: „Wir sprechen von einer Qualitätssteigerung gegenüber dem bisherigen hausärztlichen Notdienst.“ Was also wird sich ändern? Wenn ein Bürger oder eine Bürgerin außerhalb der...

  • Iserlohn
  • 26.01.11
  • 1
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