Beschwerdemanagement

Beiträge zum Thema Beschwerdemanagement

Überregionales
Foto: windorias/pixelio.de

Stadtverwaltung führt "Mängel-App" zum Jahresende ein

Eine wichtige Aufgabe der Gladbecker Stadtverwaltung ist die ständige Verbesserung der Zufriedenheit der Bürger. Um dies zu erreichen, nimmt das Beschwerdemanagement eine bedeutende Funktion im Bürgerservice ein. „Wir haben stets ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte unserer Bürger. Durch ihre Anregungen können wir sehen, wo in unserer Stadt der Schuh drückt“, so Bürgermeister Ulrich Roland im Haupt- und Finanzausschuss. Das zentrale Beschwerdemanagement im Bürgermeisterbüro habe sich über...

  • Gladbeck
  • 03.07.13
Überregionales
Sie wird fehlen: Uschi Weikamp. Foto: Pielorz

"KOBEMA-Seele" geht in Altersteilzeit

Es ist wohl nicht verkehrt, sie als die „Seele der Stadtverwaltung“ zu bezeichnen: Uschi Weikamp (59) geht zum Monatsende in Altersteilzeit. Will heißen: Sie verlässt ihren angestammten Arbeitsplatz. Damit verliert das KOBEMA, das Kommunikations- und Beschwerdemanagement der Stadt Hattingen, zunächst einmal sein Gesicht. Schon vor ihrer 14jährigen Tätigkeit bei der Stadt Hattingen war sie für die Hattinger keine Unbekannte: Fünf Jahre arbeitet sie in der Anzeigenabteilung des STADTSPIEGEL,...

  • Hattingen
  • 09.10.12
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