Beschwerdemanagement

Beiträge zum Thema Beschwerdemanagement

Politik

Die SPD-Fraktion will in der nächsten Ratssitzung am 26. September die Idee vorstellen, eine Beschwerde-App einrichten zu lassen. Foto: Anja Jungvogel

SPD-Fraktion stellt Antrag im Rathaus Bergkamen
Beschwerde bald per Smartphone-App möglich?

Seit 1999 haben die Bürger die Möglichkeit, auch online dem Bergkamener Rathaus Beschwerden vorzutragen. Nun will die SPD-Fraktion den Rat auffordern, dieses digitale Angebot mit einer Smartphone-App zu erweitern. Beim Waldspaziergang eine wilde Müllkippe entdeckt, schnell ein Foto davon gemacht und per Beschwerde-App ins Bergkamener Rathaus versandt. So ungefähr stellt sich die Bergkamener SPD-Fraktion ein zeitgemäßes und digitales Beschwerdemanagement vor. „Die App zur digitalen Meldung...

Kamen
06.09.19

Anja Jungvogel

Überregionales

Stadtverwaltung führt "Mängel-App" zum Jahresende ein

Eine wichtige Aufgabe der Gladbecker Stadtverwaltung ist die ständige Verbesserung der Zufriedenheit der Bürger. Um dies zu erreichen, nimmt das Beschwerdemanagement eine bedeutende Funktion im Bürgerservice ein. „Wir haben stets ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte unserer Bürger. Durch ihre Anregungen können wir sehen, wo in unserer Stadt der Schuh drückt“, so Bürgermeister Ulrich Roland im Haupt- und Finanzausschuss. Das zentrale Beschwerdemanagement im Bürgermeisterbüro habe sich über...