Behördennummer

Die Behördennummer 115 ist der direkte Draht in die Verwaltung. Der Start des Pilotbetriebs der einheitlichen Behördennummer 115 fand am 24. März 2009 statt. Rund 10 Millionen Bürgerinnen und Bürger erhielten damals in den Modellregionen mit der 115 einen direkten telefonischen Draht in die Verwaltung. Zunächst wurde zeitgleich in Berlin, Hamburg, Hessen und mehrere Regionen in Nordrhein-Westfalen (Aachen, Arnsberg, Bielefeld, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Duisburg, Frechen, Hürth, Köln,...

„Da werden Sie geholfen“ lautete mal der berühmte Werbespruch einer Telefonauskunft. Bei der Stadt Bochum heißt es jetzt „Wir lieben Fragen“, denn die Verwaltung hat sich dem 115-Verbund angeschlossen. Ab sofort ist die bundeseinheitliche Behördenrufnummer freigeschaltet. Wer Fragen dazu hat, seinen Personalausweis zu verlängern, ein Führungszeugnis zu beantragen, sein Auto anzumelden, oder wer wissen möchte, welche Öffnungszeiten ein Amt hat, kann sich nun unter der Rufnummer 115 an das...

Bottrop ist als weitere Kommune in NRW dem 115-Verbund beigetreten. Mit dieser einheitlichen Behördennummer bekommen die Bürger einen direkten Draht zur Stadtverwaltung. "Wir lieben Fragen - dieser Slogan der 115-Nummer gefällt mir besonders gut!", sagt Bernd Tischler. "Die 115 ist eine kleine Telefonnummer mit großer Wirkung", führt der Oberbürgermeister aus. Unter der Rufnummer 115 bekommen die Bottroper in den beteiligten Städten Auskünfte zu Kommunal-, Landes- und Bundestthemen. Insgesamt...

Ab sofort gibt es auch im Kreis Mettmann die „Einheitliche Behördennummer 115“. Verwaltungsfragen – egal, ob die Kommune, das Land oder den Bund betreffend – werden unter der zentralen Telefonnummer 115 beantwortet. Die häufigsten Bürgeranfragen werden sofort beantwortet, zum Beispiel „Wo bekomme ich einen neuen Personalausweis?“ Die 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. 75 Prozent der Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch einen Mitarbeiter angenommen. Kann eine...

„115“ - die einheitliche Behördennummer. Was ist die „115“ - die einheitliche Behördennummer? Bei etwa 20.000 Behörden auf den Verwaltungsebenen von Bund, Länder und Kommunen ist die „115“ schon aus vielen Regionen der direkte telefonische Draht in die Verwaltungen. Die „115“ steht für alle Behördenfragen, sie vernetzt die teilnehmenden telefonischen Servicecenter der Kommunen, Länder und Bundesbehörden durch ein gemeinsames Wissensmanagement. Sie haben Fragen an eine Behörde in ihrer Stadt wie...