Bürgercenter Gelsenkirchen

Beiträge zum Thema Bürgercenter Gelsenkirchen

Ratgeber
Stadtrat Dr. Christopher Schmitt und die Referatsleiterin Bürgerservice Marion Penquitt erläuterten die Ausweitung des Telefonservice für die Bürgercenter. Foto: Stadt GE

Mehr Telefonservice in den Bürgercentern

Ab sofort wird die telefonische Terminvergabe für die vier städtischen BürgerCenter neu aufgestellt. Wer dann die bekannte Servicenummer 169-2100 wählt, wird mit einem computergestützten Callcenter verbunden und kann sich dort bequem einen Termin buchen. Eine Sprachansage führt durch das Menü, die Auswahl erfolgt über Zifferneingabe am Telefon. Der Vorteil: Diese neue telefonische Terminvereinbarung ist nicht mehr nur zu bestimmten Servicezeiten, sondern – wie die Online-Buchung - rund um die...

  • Gelsenkirchen
  • 02.03.18
  • 1
Ratgeber
Gelsenkirchener BÜRGERcenter stellen ab August auf neues Verfahren um | Foto: Stadt Gelsenkirchen

Ausschließlich mit Termin:Gelsenkirchener BÜRGERcenter stellen ab August auf neues Verfahren um

Bessere Planbarkeit der Kapazitäten, mehr Service für die Kundinnen und Kunden und kurze Wartezeiten: Ab 15. August 2016 stellen die städtischen BÜRGERcenter auf ein neues Verfahren um - die ausschließliche Terminvergabe. Kundinnen und Kunden müssen für einen Besuch an den vier Standorten dann vorher einen Termin ausmachen. Der Weg zum Termin ist dabei ganz einfach: Termine können entweder online unter www.gelsenkirchen.de/buergercenter, telefonisch (0209-169 2100) oder persönlich in den vier...

  • Gelsenkirchen
  • 30.06.16
  • 1
Ratgeber
Zufriedene Kunden bewirken auch zufriedene Mitarbeiter und das ist das Ziel der Verwaltung. Beide Seiten sollen zufrieden gestellt werden und so einen höflichen Umgang miteinander pflegen können. Foto: Gerd Kaemper
3 Bilder

BürgerCenter werden noch kundenfreundlicher

„Verwaltung ist lernfähig“ verkündete Stadtrat Dr. Christopher Schmitt bei der Vorstellungen der neuen Maßnahmen zur Steigerung des Kundenservice in den BürgerCentern. Und das ist ihm ernst, denn er wie auch die Referatsleiterin Marion Penquitt wissen: „Wer seinen Job mag, der macht ihn gut“ und wenn die Kunden zufrieden sind, fällt den Mitarbeitern die Arbeit leichter. Terminvergabe ist ein echtes Erfolgsrezept Gleich mehrere Untersuchungen und auch die Erfahrungen in den BürgerCentern haben...

  • Gelsenkirchen
  • 13.04.15
  • 2
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