Es ist nicht mehr möglich, die Bedeutung von Social Media zu ignorieren

Einloggen: Wie die Pharmaindustrie mit Social Media umgeht

In den letzten 20 Jahren hat sich Social Media von einer Nischenverfolgung zu einem globalen Phänomen entwickelt. Mittlerweile nutzt mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung soziale Medien. Die Zahl der Nutzer liegt bei vier Milliarden, laut Statistiken auf statista.com.

Während diese Verschiebung viele Aspekte des Lebens verändert hat - nicht zuletzt, wie wir Nachrichtenmedien konsumieren und mit anderen Menschen in Kontakt treten -, war sie für Marketingabteilungen geradezu seismisch.

Als die Nutzer zu Facebook, YouTube und Twitter strömten, begannen die Unternehmen zu verstehen, was dies für Werbung und E-Commerce bedeuten könnte. Heutzutage nutzen mehr als 90% der Marketing-Manager soziale Medien und es ist selten, eine Marke ohne irgendeine Form von sozialer Medienpräsenz zu finden.

Die Pharmaindustrie dürfte sich jedoch nur langsam durchgesetzt haben. Angesichts der strengen Vorschriften darüber, was gesagt werden kann und was nicht - ganz zu schweigen davon, was beworben werden kann und was nicht - hatten Pharmaunternehmen einfach nicht die gleiche Freiheit wie beispielsweise Konsumgüterunternehmen, ihre Produkte zu bewerben. Dies bedeutet, dass Social Media Marketing oder sogar Informationskampagnen manchmal ein Nichtstarter sein können.

Wie wird Social Media von Pharmaunternehmen genutzt?

Da der Arzneimittelentwicklungsprozess kollaborativer wird und die Erkenntnisse der Patienten immer gefragter werden, werden soziale Netzwerke als eine gute Möglichkeit zur Informationsgewinnung und -verbreitung anerkannt.

Ein weiteres Beispiel ist eine kürzlich durchgeführte Kampagne eines Pharmaunternehmens, die zur Unterstützung einer Marke für Nahrungsergänzungsmittel entwickelt wurde. Die Kampagne begann mit dem Senden von Umfragen an Ernährungsberater auf LinkedIn, um die Herausforderungen bei der Verschreibung zu ermitteln. Es endete mit einer Auswahl von Lehrvideos auf Vimeo und YouTube, um diese Verschreibungsprobleme zu bewältigen.

„Es geht weniger um den Kanal als um den Inhalt - Videos über YouTube oder Vimeo oder auf einer anderen Plattform wie LinkedIn scheinen am erfolgreichsten zu sein, da die Leute nicht die Zeit oder Bandbreite haben, sich über lange Zeiträume auf das Lesen zu konzentrieren , ” - sagt Stephen Page, Mitbegründer und Strategiedirektor bei Page & Page and Partners.

Die Regeln und Einschränkungen

Welche Regeln müssen Pharmaunternehmen in den sozialen Medien einhalten? Es hängt natürlich davon ab, wo Sie sich auf der Welt befinden. Einige Länder schreiben strengere Vorschriften vor als andere.

In Großbritannien ist der Verband der britischen Pharmaindustrie für die Festlegung der Richtlinien verantwortlich. Es heißt, dass verschreibungspflichtige Medikamente unter keinen Umständen für Patienten beworben werden können, weder über soziale Medien noch über traditionelle Marketingkanäle. Pharmaunternehmen dürfen jedoch Informationen unparteiisch in sozialen Medien austauschen, sofern sie den Kodex einhalten.

Angesichts der Bedenken hinsichtlich zu restriktiver Vorschriften wurde der Kodex kürzlich aktualisiert. Der Kodex für 2021 soll im Juli in Kraft treten.

In den USA, wo Pharmaunternehmen routinemäßig Fernsehwerbung verwenden, um ihre Produkte direkt an Verbraucher zu vermarkten, sind die Regeln etwas lockerer - sie können soziale Medien für denselben Zweck nutzen, sofern sie den Richtlinien der US-amerikanischen Food and Drug Administration entsprechen.

Social-Media-Plattformen haben in der Regel auch ihre eigenen Regeln für Gesundheitswerbung. Facebook hat beispielsweise Anzeigen verboten, die implizieren, dass der Leser bestimmte Eigenschaften hat (einschließlich Behinderungen oder Erkrankungen), was bedeutet, dass Werbetreibende bei der Formulierung vorsichtig sein müssen. YouTube schränkt die Werbung für einige pharmazeutische Produkte ein, und Unternehmen benötigen eine vorherige Genehmigung, um auf Twitter zu werben.