Tourist Info Center ist sehr gut aufgestellt

Das Tourist Info Center Alter Bahnhof wurde erneut vom Deutschen Tourismusverband e.V. zertifiziert.

Anne Verhoeven, die Touristikerin der Gemeinde Kranenburg, freut sich über die erneute Zertifizierung des Tourist Info Centers. Die begehrte Lizenz, die an und in der Tourist-Information deutlich durch ein weißes „i“ auf rotem Grund zu erkennen ist, wurde nach der Erstzertifizierung im Jahr 2011 kürzlich erneut durch den Deutschen Tourismusverband e.V. (DTV) für die nächsten drei Jahre ausgestellt. Sie zeugt gegenüber den Gästen von hoher Qualität und ist mit der bundesweit einheitlichen und bekannten „i-Marke“ gekennzeichnet.
Besonders erfreulich dabei: In diesem Jahr verlief die Zertifizierung noch erfolgreicher, als vor drei Jahren. Denn die damals unterbreiteten Verbesserungsvorschläge wurden vor der erneuten Beantragung der Lizenz soweit wie möglich umgesetzt. Was sich im Prüfungsergebnis widerspiegelt: Im Durchschnitt erfüllt das Tourist Info Center 87% der Anforderungen des umfangreichen Kriterienkataloges und liegt mit diesem Wert über dem Landesdurchschnitt und auch über dem Durchschnitt sämtlicher Tourist-Informationen in ganz Deutschland. Ein Grund, stolz zu sein!

Grundlage für dieses positive Ergebnis ist die Überprüfung der Tourist-Information durch einen anonymen Tester, der nach der Antragstellung vom DTV nach Kranenburg entsandt wurde. Im Rahmen seines Besuches, bei dem sich der so genannte „Mystery Checker“ erst im Nachhinein zu Erkennen gab, überprüfte dieser insgesamt 40 Qualitätskriterien des Anforderungskataloges und nahm das Tourist Info Center genau unter die Lupe. Neben der Beurteilung der Servicequalität bei der Kundenberatung sowie dem Umgang mit dem Kunden wird auch die Ausstattung in Augenschein genommen. So wird zum Beispiel darauf geachtet, ob die ausgelegten Prospekte ein einheitliches Design haben oder ob der Weg zu den öffentlichen Toiletten ausgewiesen ist. Eine Sitzecke muss ebenso vorhanden sein wie eine gewisse Auswahl an Werbeartikeln und Souvenirs.
Alles in allem ist das Tourist Info Center also sehr gut aufgestellt. Anne Verhoeven und ihr Team sind gerne während der Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 10 bis 13 Uhr und von 13.30 Uhr bis 17 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 10.30 Uhr bis 15 Uhr für ihre Gäste da. Komplettiert wird das Team des Tourist Info Centers Alter Bahnhof von zahlreichen Stadt- und Themenführungen, die Besuchern Kranenburg näher bringen. Von Eintrittskarten für Veranstaltungen über Radwanderkartenmaterialien bis zur passenden Übernachtungsmöglichkeit – hier gibt es umfassende Beratung in guter Qualität. Und das weiße „i“ auf rotem Grund ist bester Beweis dafür.
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