Finanzamt Hilden gilt als kompetent und hilfsbereit

Hervorragendes Zeugnis erhalten

Ausgesprochen freundlich, höchst kompetent und stets hilfsbereit: So nehmen die Bürger die Mitarbeiter des Finanzamts Hilden wahr, teilt das Finanzamt Hilden mit.

"Dies ist eine der wesentlichen Erkenntnisse der Bürgerbefragung der Finanzverwaltung Nordrhein-Westfalen, die in der Zeit vom 1. März 2019 bis 29. Februar 2020 stattfand." Die Bürger konnten online und anonym rund 40 als Aussagen formulierte Fragen mit einer Note von 1 bis 5 bewerten – höhere Werte bedeuten dabei eine größere Zufriedenheit. Besonders hohe Werte vergaben die Befragten für die fachliche Kompetenz des Finanzamts Hilden.
„Das Ergebnis bestätigt, dass wir ein zuvorkommender, aufmerksamer und engagierter Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger sind. Es ist zudem eine besondere Wertschätzung für die Leistung und den Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Auch und gerade in der derzeitigen Corona-Krise meistern sie die Herausforderungen hervorragend“, kommentiert Jürgen West, Leiter des Finanzamts Hilden, das Ergebnis.
Neben Fragen zum Finanzamt wurden die Bürger auch zu behördenübergreifenden Themen befragt, wie zur Nutzerfreundlichkeit der elektronischen Steuererklärung über Elster und dem Service der vorausgefüllten Steuererklärung. Elster-User, die diesen Service genutzt haben, empfinden eine erhebliche Erleichterung beim Ausfüllen der Erklärungsvordrucke. "Die sehr positive Resonanz sollte noch mehr Bürger motivieren, den Service wahrzunehmen", so der Finanzamtleitern.
Insgesamt nahmen über 68.000 Bürger an der landesweiten Befragung teil – eine mehr als doppelt so hohe Teilnehmerzahl als noch bei der Befragung im Jahr 2016. Die Gesamtergebnisse der Bürgerbefragung sind unter finanzverwaltung.nrw.de/befragung zu finden.