Stornierung oder Umbuchung problemlos bei den Vorverkaufsstellen

Veranstaltungen des Kreises Mettmann: Geld zurück bei Ticketrückgabe

Durch die Corona-Pandemie sind seit dem Frühjahr unzählige Veranstaltungen abgesagt oder verlegt worden. Während es bundesweit viel Kritik über die schleppende Rückerstattung der Eintrittsgelder gibt, ist die Rückabwicklung für die lokalen Veranstaltungen im Kreis Mettmann so gut wie abgeschlossen.

Das Team von neanderticket.de hat seit Beginn der Corona-Krise viele tausend Tickets umgebucht oder unbürokratisch storniert. Bei den Online-Buchungen war die Rückerstattung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen. Bei Tickets aus den Vorverkaufsstellen im Kreis Mettmann mussten die Kunden dagegen etwas Geduld mitbringen - denn infolge des Lockdowns waren auch diese für mehrere Wochen geschlossen.
Inzwischen sind alle Vorverkaufsstellen von neanderticket.de wieder geöffnet. Da im Lauf des Monats August für viele Veranstaltungen die Rückgabefristen ablaufen, bittet neanderticket.de darum, noch nicht zurückgegebene Eintrittskarten in den nächsten Tagen bei den Vorverkaufsstellen abzugeben.

Eintrittspreis zurück

Grundsätzlich gilt: Wenn eine Veranstaltung ausgefallen ist, können die Kunden die Tickets zurückgeben. Sie erhalten dann den vollen Eintrittspreis zurück. Wenn es einen Ersatztermin gibt, bleiben die ursprünglich gebuchten Tickets für den Ersatztermin gültig. Wer diesen nicht wahrnehmen möchte, der sollte seine Karten in den nächsten Tagen ebenfalls zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt bei der Vorverkaufsstelle, wo die Tickets gebucht wurden. Für Online-Buchungen ist tickethilfe@neanderticket.de der Ansprechpartner.
In der Stadt Mettmann ist eine Rückgabe von Tickets beim Schaufenster Mettmann und bei der Ticket-Zentrale nicht mehr möglich. Kunden, die noch Tickets aus diesen Vorverkaufsstellen haben, sollten sich ebenfalls an die tickethilfe@neanderticket.de wenden.

Gutscheinregelung spielt kaum eine Rolle

Die umstrittene Gutschein-Regelung für Veranstaltungstickets spielt im Bergischen Land so gut wie keine Rolle: Keiner der örtlichen Veranstalter macht von dieser Regelung Gebrauch. So erhalten die Kunden von neanderticket.de statt eines Gutscheins direkt das Geld zurück.