Volksbank Rhein-Lippe passt ihr Erreichbarkeitskonzept an

Persönliche Beratung - aber auch Telefon und Video-Chat

Zum 1. Januar 2021 passt die Volksbank Rhein-Lippe eG ihr Konzept zur Erreichbarkeit an. Schnell und einfach können die Kunden auf den verschiedenen Kanälen mit der Volksbank in Kontakt treten. "Gerade in diesen besonderen Zeiten ist uns eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig", so Wolfgang Hofacker, Bereichsleiter der Volksbank Rhein-Lippe eG. Die Nähe zu den Menschen und die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und des Austausches können jetzt auf noch vielfältigere Weise erlebt werden.

Nach wie vor bevorzugen die meisten Kunden ein persönliches Beratungsgespräch über ihre finanziellen Angelegenheiten. Die Bank bietet dazu montags bis freitags ein Zeitfenster von 8 bis 20 Uhr an - damit sind es werktäglich 12 und wöchentlich 60 Stunden für den individuellen und persönlichen Austausch. Auf Wunsch erfolgen diese Beratungs- und Betreuungsgespräche gern auch per Telefon oder Videokonferenz.

Telefon und Video-Chat

Montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr ist die Bank 50 Stunden in der Woche per Telefon zu erreichen. Im ServiceTeam beantworten ausgebildete Bankkaufleute die Fragen der Kunden zu den unterschiedlichen Themen kompetent und schnell. Selbstverständlich werden dort auch Termin- oder Rückrufwünsche angenommen. Das ServiceTeam hat seinen Standort im Geschäftsgebiet der Bank in Hamminkeln.

Aktuell bietet die Volksbank Rhein-Lippe eG an sechs Standorten einen einzigartigen Finanzservice am Niederrhein an: VRits - Die ServiceBox. Geboten wird hier ein echter Video-Live-Chat mit kompetenten Ansprechpartnern in Hamminkeln. Diese Innovation wird verstärkt angenommen, da Kunde und Banker sich nicht nur hören, sondern auch live sehen können. 50 Stunden pro Woche, jeweils montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr, haben die Kunden auch hier einen direkten Zugang zu den Ansprechpartnern der Bank. Diverse alltägliche Bankgeschäfte werden so innovativ, schnell und unkompliziert gelöst. Installiert ist dieses einmalige Angebot in der Region in Brünen, Friedrichsfeld, Hiesfeld, Mehrhoog, Obrighoven und Spellen.