Kundenwunsch wird Rechnung getragen - Neue Kassen in der Sparkasse

Reines SB-System wird wieder eingestellt

Nach der Wiedereröffnung der Schwelmer Sparkasse im April dieses Jahres gab es hitzige Diskussionen über das neue White-Card-System und die damit einhergehende Aufgabe der klassischen Kassen. Jetzt hat der Vorstand ein Einsehen und lenkt ein: "Uns war von vornehinein klar, dass wir mit dem Umbau Neuland beschreiten und hinterher sicherlich noch einmal nachjustieren müssen", betont Vostandsvorsitzender Lothar Feldmann. "Nachdem wir nun gesehen haben, dass die Theorie in der Praxis nur schwer umsetzbar ist, nehmen wir erst einmal wieder Abstand vom reinen SB-System und freuen uns dadurch dem Kundenwunsch Rechnung tragen zu können." Mit der Neustrukturierung der Sparkasse war das klassische Kassensystem abgeschafft worden, jetzt wird also zurückgerudert. "Die Neuerung ist mit Sicherheit zukunftsweisend, war aber zum jetzigen Zeitpunkt einfach noch nicht voll ausgereift", gibt Feldmann zu Bedenken. Die neuerlichen Umbaumaßnahmen sollen im Oktober beginnen, so dass noch dieses Jahr mit einer Fertigstellung gerechnet wird. Zwei neue Kassen sollen links neben dem Eingang von der Römerstraße entstehen. "Dafür bauen wir eine Service-Dialog-Theke ab, fünf weitere stehen unseren Kunden aber weiterhin zur Verfügung." Eingerichtet werden soll eine permanente Kasse, an der wie gewohnt Geldwechsel-, Sparbuch- und Abbuchungsgeschäfte getätigt werden können. Außerdem ist eine so genannte Diskret-Kasse geplant, die durch eine Tür betreten werden kann und dem Kunden auch bei höheren Abbuchungen Privatsphäre garantiert. Damit die Kunden im gesamten Stadtgebiet unkompliziert an ihr Geld kommen, plant die Sparkasse außerdem die Errichtung weiterer Geldautomaten. "Zu den bestehenden Automaten am Möllenkotten und im Westen soll demnächst auch einer am Oberloh kommen", verspricht der stellvertretende Sparkassen-Vorstandsvorsitzende Michael Lindermann. "Gespräche mit weiteren Partnern laufen und wir befinden uns auf einem guten Weg." Darüber hinaus sollen auch die Lounge-Möbel in der Kundenhalle der Hauptgeschäftsstelle optimiert werden. "Gemeinsam mit dem Behindertenbeirat konnten wir herausstellen, dass die Möbel nicht unbedingt für Jedermann geeignet sind. Auch da werden wir nachbessern." Besser werden soll im nächsten Jahr auch die Gestaltung der Veranstaltungsräume im Obergeschoss der Sparkasse. Eine zeitgemäßere Optik ist hier das vorgegebene Ziel. "Des weiteren wollen wir, dass die Räume auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zu den Veranstaltungen für jeden gut erreichbar sind", so Feldmann weiter. "Daher werden die vorhandenen Aufzüge dementsprechend neu geschaltet." Viel Arbeit für die Sparkasse aber alle Beteiligten sind sicher, dass sich das lohnt. "Es sind oft nur kleine Veränderungen, die eine große Wirkung haben können", sind sich Feldmann und Lindermann einig.