Unsere Stadtämter
Jeder Bürger unserer Stadt hat mal mehr oder weniger ein Amt unserer Stadt aufgesucht. Wenn der Besuch nicht erfreulich verlief, ist oft darüber im Stadtspiegel zu lesen.
An dieser Stelle möchte ich aber mal eine Lanze für die Mitarbeiter brechen, die den Bürgern unserer Stadt gewissenhaft, freundlich, respektvoll und auch mit dem nötigen Fachwissen gegenüber treten.
Da ist zum Beispiel der Mitarbeiter im Bürgeramt, der einen Neuzuzug nach dem amtlichen Teil mit den Worten verabschiedet: "Dann heiße ich sie in Gladbeck willkommen und hoffe, daß sie sich hier wohl fühlen."
Ein Mitarbeiter im Sozialamt erklärt nachvollziehbar, welche Chancen ein Antrag auf eine Leistung hat und wie er abgehandelt wird.
Es gibt noch einge Beispiele dieser Art. Sie zeigen, daß es auch Mitarbeiter im Amt gibt, wo der Bürger den Schreibtisch nicht als Barriere fült sondern als Plattform, auf der er eine Information oder Leistung erhält, die für ihn wichtig ist.
Deshalb bedanke ich mich bei diesen Mitarbeitern recht herzlich. Sie wiegen manch negatives Erlebniss auf.
Autor:Michael Gödeke aus Gladbeck |
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