Vermehrt Anrufe bei Kunden

Sparkasse Gladbeck warnt vor Betrügern!

Bei den Verantwortlichen der Sparkasse Gladbeck schrillen die Alarmglocken: In den letzten Tagen haben sich die Fälle gehäuft, bei denen Kunden der Sparkasse von Betrügern angerufen wurden, die sich als Sparkassen-Mitarbeitende oder Mitarbeitende eines Sicherheits-Teams ausgeben.

Um die Kunden zu täuschen, fälschen die Anrufer dabei ihre Rufnummer, sodass es für die Kunden tatsächlich so aussieht, als ob es sich wirklich um einen Anruf der Sparkasse Gladbeck handelt.

Vielfach erfolgen die betrügerischen Anrufe auch abends oder am Wochenende und damit außerhalb der normalen Geschäftszeiten, damit die Angerufenen keine Möglichkeit haben, bei der Sparkasse nachzufragen.

Während des Telefonats werden die Kunden aufgefordert, eine oder mehrere TANs zu nennen, die sie in Abhängigkeit von dem genutzten TAN-Verfahren per SMS oder pushTAN-App zugeschickt bekommen oder die sie beim chipTAN-Verfahren mit Hilfe Ihres TAN-Generators erzeugen sollen.
Als Vorwände werden dabei unter anderem der Rückruf vermeintlich erfolgter betrügerischer Überweisungen, oder die Bestätigung eines neuen Sicherheitssystems in Zeiten der Corona-Pandemie genannt.

Die Sparkasse rät daher zur Vorsicht. Am Telefon sollten niemals personenbezogene Benutzerdaten (zum Beispiel Anmeldenamen, PIN, TAN) genannt oder weitergeben werden. Denn Sparkassen-Mitarbeitende werden niemals nach PINs, TANs oder Passwörtern am Telefon fragen.
Bei einer Weitergabe können Betrüger diese PINs, TANs oder Passwörter zur Durchführung von betrügerischen Handlungen nutzen.

Wenn die Kunden die Telefonnummer der Sparkasse Gladbeck im Display sehen, aber unsicher sind, ob sie mit Betrügern telefonieren, sollten sie auflegen und unter der ihnen bekannten Nummer bei der Sparkasse Gladbeck zurückrufen. Sofern Kunden einen solchen Anruf erhalten haben, sollten Sie sich bitte umgehend bei der Sparkasse Gladbeck melden.

Sinnvoll ist es auch, bei der Polizei Anzeige zu erstatten – handelt es sich hierbei doch ganz klar um eine Straftat. "Unsere Kund:innen können sicher sein, dass die Sparkasse Gladbeck Sie bei allem, was zu tun ist, unterstützen wird," geben die Sparkassen-Oberen ein eindeutiges Versprechen.

Zuletzt noch ein weiterer Hinweis: Aktuelle Sicherheitswarnungen, die von der Sparkassen-Finanzgruppe veröffentlicht werden, finden Sparkassen Kunden im Internet unter www.sparkasse-gladbeck.de/sicherheit.