FDP-Fraktion setzt sich für Online-Terminierung in Bürgercentern ein!
Die FDP-Fraktion im Rat der Stadt Gelsenkirchen setzt sich für die Möglichkeit einer Online - Terminvereinbarung in den Bürgercentern ein.
Dazu erklärt der Fraktionsvorsitzende Jens Schäfer:
„Viele Bürger beschweren sich über teilweise lange Wartezeiten in den Bürgercentern unserer Stadt. Insbesondere für Berufstätige ist ein Gang zum Bürgercenter oftmals nur möglich, wenn sie einen Tag Urlaub nehmen. Dies wollen wir ändern und die Bürgerfreundlichkeit der Center erhöhen. Durch eine Online-Terminierung soll jeder Bürger die Möglichkeit haben einen Termin mit einem Sachbearbeiter zu koordinieren. Durch diese Terminierung fallen unnötige Wartezeiten weg. Ebenso vereinfacht eine Online-Terminvereinbarung die Arbeit des Bürgercenters, da im Voraus geklärt wird, welche Unterlagen notwendig sind und Anträge bereits vom Antragssteller ausgefüllt werden können. Dies spart Zeit, ist bürgerfreundlicher und erhöht die Effizienz nachhaltig.“ In anderen deutschen Städten, z.B. Berlin, ist dies bereits gängige Praxis. Die Online-Terminvereinbarung ist als zusätzliches Angebot zu verstehen. Der Besuch ohne vorherige Terminvereinbarung bleibt weiterhin möglich.
Die FDP-Fraktion hat diesen Punkt als Sachstandsbericht auf die Tagesordnung des nächsten Hauptausschusses setzten lassen.
Autor:Christoph Klug aus Gelsenkirchen |
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