Heilbringer Digitalisierung?

Kommt die digitale Zeitenwende?

Heilbringer Digitalisierung?

Seit Jahren kommt es immer wieder auf den Tisch, das Zauberwort Digitalisierung, aber nichts passiert. Ja mit Glasfaserleitungen, kann man höhere Geschwindigkeiten erzielen. Das ist auch notwendig, da die Datenanwendungen und auch App`s immer größer werden und so auch mehr Volumen benötigen.
Man denke nur mal 10 Jahre zurück, da hatten PC´s eine Festplatte von 20 MB.

Heute reicht diese Größe nicht mal für das Betriebssystem.

In diesen Tagen hat die Stadt Essen, an zufällig ausgewählte Bürger eine Umfrage gestartet. Darin geht es um Investitionen aber auch Digitalisierung.

Ja es wäre schön, wenn man nicht für jede Sache ins Amt muss. Man könnte vielleicht auch online was regeln. Aber Online muss ich alles machen und mache dann sicher auch Fehler im Antrag, der dann umgehend zurückkommt.

Zauberwort Online?

Jeder hat sicher schon die Erfahrung gemacht, dass man sich im Kreis dreht und nicht weiter kommt.
Sucht man etwas in einem FAQ, landet man ganz schnell wieder am Anfang und kommt in eine Endlosschleife.

Schreibt man eine Mail an einen Support oder Fachmann einer Behörde, bekommt man keine Antwort.

Trotz digitalisierter Anfrage

Man kann davon ausgehen, dass bei Anfragen die in einer Kategorie eingestellt werden, wie zum Beispiel Beschwerde, diese sofort im Müll landen. Bestellungen werden aber gelesen.

Firmen und Städte wollen digitalisieren, da sie nicht mehr ausreichend Personal haben.

Siehe die zwei großen Burgerketten, da muss der Kunde schon seine Bestellung selber eingeben und online zahlen. Probleme gibt es bei, Bestellungen die außer des normalen Angebotes liegen.

Man benötigt auch bei Digitalisierung Personal, dass sich damit auskennt und die digitalen Anfragen auch bearbeiten kann.

Es soll ja auch noch Leute geben, die „unvorstellbarer Weise“ kein Handy oder PC besitzen.

Auch sollte man dann doch nicht komplett sein Heil in der Digitalisierung suchen.

Bestes Beispiel Ukraine.

Ohne Strom auch kein Datenfluss. Kein Geld von der Bank oder dem EC Automaten.
Kein Einkauf im Supermarkt auch nicht mit Bargeld, da die Kassen nicht funktionieren.

Eine Zeitenwende, nein eine neue Abhängigkeit, obwohl Digitalisierung auch eine Hilfe sein kann.