Terminvergabe fürs Bürgerbüro und geänderte Öffnungszeiten

Ab Freitag (1. Juni) können fürs Bürgerbüro Termine vereinbart werden. Gleichzeitig ändern sich die Öffnungszeiten.

Damit Besuche im Bürgerbüro besser planbar werden, können die Termine sowohl übers Internet als auch telefonisch "gebucht" werden. Auf der Internetseite www.castrop-rauxel.de geht es in der rechten Menüleiste direkt zur Terminvergabe. Telefonisch ist das Bürgerbüro unter der zentralen Telefonnummer 02305/1062333 erreichbar.

Um den Service etwa für Berufstätige zu verbessern, öffnet das Bürgerbüro mittwochs und freitags eine Stunde früher als bisher, also schon um 7 Uhr. 

Bei der Online-Terminvergabe fürs Bürgerbüro erfahren die Nutzer direkt, welche Unterlagen sie zur Erledigung ihres Anliegens mitbringen müssen.  

Nach der Angabe der gewünschten Dienstleistung und der Terminauswahl wird an die anzugebene E-Mail-Adresse automatisch eine Terminreservierung gesendet, die bestätigt werden muss. Dabei wird auch die Wartenummer übermittelt, die dann zur ausgewählten Zeit im Bürgerbüro vor Ort aufgerufen wird.

Derzeit können nach Angaben der Stadt Termine fürs Bürgerbüro 90 Tage im Voraus vergeben werden.

Bei den geänderten Öffnungszeiten des Bürgerbüros orientiert sich die Stadtverwaltung verstärkt am Bedarf und am "Nutzerverhalten" der Bürger. Neben der Frühöffnung mittwochs und freitags ab 7 Uhr für Berufstätige stehen die Mitarbeiter donnerstags bis 17.30 Uhr zur Verfügung.

Neu ist auch, dass das Bürgerbüro am Mittwochnachmittag zusätzlich von 13 bis 15 Uhr geöffnet hat.

Eingeschränkt werden dagegen die weniger nachgefragten Zeiten über Mittag. Montags, dienstags und donnerstags ist das Bürgerbüro für den Publikumsverkehr von 12 bis 14 Uhr geschlossen. In dieser Zeit werden neben den gesetzlichen Pausen auch notwendige Nacharbeiten für die einzelnen Dienstleistungen erledigt.

Mittwochs öffnet die zentrale Servicestelle im Rathaus jedoch schon um 13 Uhr wieder.

Öffnungszeiten:
Montag: 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr;
Dienstag: 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr;
Mittwoch: 7 bis 12 Uhr und 13 bis 15 Uhr;
Donnerstag: 8 bis 12 Uhr und 14 bis 17.30 Uhr;
Freitag: 7 bis 12 Uhr.

Eine weitere Neuerung gibt es beim Standesamt. Im neuen Wartebereich vor dem Trauzimmer, Eingang A, Forumsebene, können Wartemarken für alle Leistungen des Standesamtes gezogen werden. Ein Bildschirm informiert dann darüber, welche Wartenummer in welchem Raum bedient wird.