30 Jahre Verbraucherzentrale Arnsberg

Ganz Wichtig und gut für die Menschen

Arnsberg. Die Verbraucherzentrale Arnsberg ist seit 30 Jahren für alle da. Seit am 10. Januar 1991 das erste Mal die Türen geöffnet wurden hat sich das Beratungsgeschäft stark verändert. Eins ist jedoch immer im Fokus geblieben: Die Hilfe für Verbraucher bei kleinen und großen Anliegen und Problemen.

Der stellvertretende SPD-Fraktionsvorsitzende Tim Breuner und das neue designierte Mitglied im Beirat der Verbraucherzentrale Ratsmitglied Frank Neuhaus haben heute mit der Leiterin der Verbraucherzentrale Arnsberg, Petra Golly anlässlich des Weltverbrauchertages gesprochen und gelernt, dass auch die Corona-Krise ihre eigenen schwarzen Schafe hervorbringt. Besonders aufmerksam sollten Verbraucher sein, wenn online eingekauft wird. „Fake shops“ versuchen mit günstigen Angeboten unter Vorkasse das Geld einzunehmen – auf die Lieferung wartet man dann allerdings vergeblich. „Sie würden doch jemandem, der an ihrer Tür klingelt auch keine 500 Euro in die Hand drücken nur, weil er verspricht, dass er den Fernseher dann morgen vorbeibringt“, bringt Petra Golly als Beispiel.

Stark gestiegen sind auch Beratungsleistungen in Bezug auf aktuell verstärkt auftretende Inkassoforderungen. In solchen Fällen kann die Verbraucherzentrale oft ruhig und sachlich dabei helfen, unzulässige Kosten zu vermeiden. Auch hier gilt: Je früher man sich an die Verbraucherzentrale wendet, desto besser sind die Hilfsmöglichkeiten.

Tim Breuner: „Da durch die Corona-Krise aktuell keine persönlichen Beratungen stattfinden können, werden diese auf vielen anderen Kanälen angeboten. So besteht die Möglichkeit sich telefonisch, per E-Mail oder auch über Videokonferenzen beraten zu lassen. Die Verbraucherzentrale Arnsberg ist da gut aufgestellt.“

Eine Renaissance erleben aktuell die Beratungen zum Reiserecht. Viele Buchungen von Reisen wurden vor einem Jahr storniert oder mussten verlegt werden – oft auf die kommenden Osterferien. So gibt es erneut, wie schon vor einem Jahr, viele Fragen zu Rechten und Möglichkeiten für die Reisenden, so die Frage ob es zu einer Rückerstattung der bereits bezahlten Reise kommen kann oder ob die Reise erneut verschoben werden muss.

Frank Neuhaus resümierend: „Die Verbraucherzentrale ist eine ganz wichtige Institution für ein umfassendes Informations- und Beratungsangebot für Verbraucher und um die Allgemeinheit und Einzelpersonen sachlich, unabhängig und anbieterneutral zu informieren und zu beraten. Die SPD-Fraktion im Rat der Stadt Arnsberg wird diese wichtige Arbeit auch weiterhin ausdrücklich unterstützen.“