Verkehrte Gebühren-Welt
- hochgeladen von Miriam Dabitsch
Mal wieder Ärger mit einem Telekommunikationsunternehmen: Zum zweiten Mal innerhalb von fünf Wochen behindern Störungen die Internet- und Telefonverbindung - und das über Tage. Zum gefühlt 25. Mal mit den Mitarbeitern des Call-Centers gesprochen, jetzt soll ein Techniker kommen, um den Fehler in der Leitung zu beheben. So weit, so gut. „Ich muss Sie darauf hinweisen, dass dabei für Sie Kosten entstehen können“, fügte der Telefonist noch hinzu und machte mich mit dieser Aussage kurzzeitig sprachlos. Da kassiert ein Unternehmen Monat für Monat eine Summe für eine Leistung, die es nicht erbringt. Und bei der Fehlerbehebung sollen Kosten für mich entstehen? Verkehrte Welt.
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