Im Parkhaus der StadtGalerie Velbert werden die Kennzeichen registriert

Irritationen beim Parken

„Da parke ich nie wieder“, war die Reaktion einer Velberterin, die ihr Auto nur mal kurz im Parkhaus der StadtGalerie abgestellt hatte.

„Mir ist schon klar, dass ich in einem Parkhaus bezahlen muss - aber nicht, wenn die Schranke hoch ist“, so Brigitte Buglowski gegenüber dem Stadtanzeiger. Sie dachte, dass es sich um ein "ganz normales Parkhaus" handelt.

Zahlungsaufforderung
kam per Post

Doch beim Parkhaus der StadtGalerie an der Oststraße war die Zufahrtssperre nicht etwa defekt, sondern es handelt sich um ein parkscheinloses Parkhaus. Die dicke Überraschung kam einige Tage später in Form einer Zahlungsaufforderung. Auf die 50 Cent für eine halbe Stunde Parken packte der Parkhausbetreiber, die Firma Parken & Managament GmbH aus Landhut, noch 20 Euro drauf.
Inzwischen haben viele Nutzer des Parkhauses an der StadtGalerie ähnliche Erfahrungen machen müssen, einige wandten sich an die Verbraucherberatungsstelle. „Wenn der Betreiber vor der Einfahrt klipp und klar über die Bedingungen informiert, ist da nichts zu machen“, weiß Andreas Adelberger, Leiter der Velberter Verbraucherzentrale und räumt ein, dass ihm das selber schon passiert ist.

Kameras erfassen
das Kennzeichen

Bei der Einfahrt in das schranken- und ticketlose Parkhaus erfassen Kameras das Kennzeichen, um den Parkvorgang zu starten. Seit gut einem halben Jahr betreibt die bayrische Firma das Parkhaus im Herzen von Velbert. Die Service-Hotline in Düsseldorf musste bereits viele Beschwerden entgegennehmen. „Gerade die Älteren kommen mit dem System noch nicht klar“, so die Erfahrung von Ronja Kock. Die Servicemitarbeiterin beschreibt das Vorgehen, das im Prinzip ganz einfach ist: „Man sollte sich das Kennzeichen merken, das muss man vor der Ausfahrt am Kassenautomaten eingeben und bezahlt ganz klassisch oder man nutzt die Kassenautomat-App.“

Bei der Ausfahrt werden die Kennzeichen erneut gescannt. Wurde bereits bezahlt, ist der Parkvorgang abgeschlossen und die Kennzeichendaten werden gelöscht. Wer vergessen hat zu zahlen, kann die Möglichkeit nutzen, die Parkgebühren innerhalb von 48 Stunden nach der Ausfahrt zu bezahlen, dann erfolgt die Löschung der Kennzeichendaten nach Zahlungseingang.
Auf dem Netto-Parkplatz an der Kolpingstraße dürfen die Kunden 60 Minuten frei parken, Ankunft und Abfahrt werden über die Kennzeichen erfasst. Auch dort gibt es Hinweise über die Vertragsbedingungen.