Was tun, wenn die Versicherung nicht zahlt?

Die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale an der Friedrichstraße 107 startet mit einem neuen Beratungsangebot. Dr. Susanne Punsmann, Fachanwältin für Versicherungsrecht, gibt Tipps im Umgang mit Versicherungen im Schadensfall. Es ist das einzige Beratungsangebot dieser Art im gesamten Nordkreis und daher besonders wichtig.

„Immer wieder konnten wir hier in der Velberter Verbraucherzentrale feststellen, dass die Bürger einen hohen Beratungsbedarf im Umgang mit Versicherungen in Bezug auf die Regulierung eines Schadensfalles haben“, so Andreas Adelberger, Leiter der Velberter Zentrale. „Jetzt können wir diesem Bedürfnis entsprechen und sämtliche Fragen rund um die Schadensregulierung beantworten.“

„Was tun, wenn die Versicherung im Schadensfall nicht oder nicht ausreichend zahlt?“ Ob bei einem Einbruch, Schmerzensgeld bei einem Unfall, bei Berufsunfähigkeit, Wasserschaden in der Mietwohnung oder bei anderen Ereignissen, bei denen es um Schadensregulierung im Versicherungsfall geht, der Verbraucher erlebe in manchen Fällen einen regelrechten „Kampf gegen Windmühlenflügel“, so Adelberger.

Dabei dürfe allerdings nicht außer acht gelassen werden, dass auch seitens der Versicherer schon bei der Schadensmeldung und der anschließenden Rückmeldung an die Versicherung Fehler gemacht werden können.
„Es handelt sich um ein juristisches Terrain, bei dem Unsicherheiten auf der Hand liegen“, so Susanne Punsmann. „Dabei spielt das persönliche, neutrale Beratungsgespräch eine große Rolle, da hier ganz individuelle Hilfestellung gegeben werden kann und der Bürger sofort das sichere Gefühl der Rechtssicherheit mit nach Hause nimmt.“ Auf Wunsch übernähme man auch den Schriftverkehr mit der Versicherung, so die Anwältin.

Beratung:
- Immer donnerstags in den Räumlichkeiten der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale Velbert, Friedrichstraße 107
- Vorherige Terminvereinbarung und weitere Informationen unter Tel. 02051/56806
- Beratungsdauer: 30 Minuten, gegen Gebühr