1 Jahr Ombudsmann bei der LVR-Klinik
- Gutshof der Landesklinik
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Ombudsmann der LVR-Klinik Langenfeld
Seit 13 Monaten bin ich als Ombudsmann bei der LVR-Klinik Langenfeld tätig. In dieser Zeit habe ich Beschwerden, Klagen und Anregungen der Patienten und Patientinnen der Allgemeinen Psychiatrie und der Forensik bearbeitet und unzählige Gespräche, auch mit Bediensteten der Klinik, geführt.
Den Patienten und Patientinnen zuzuhören und Vertrauen zu schaffen, sowie die aufgetretenen Probleme zu lösen, stehen im Vordergrund meiner Aufgabe als ehrenamtlicher Ombudsmann.
Die Gespräche finden im Büro des Ombudsmannes mit regelmäßigen Sprechstunden am Dienstag von 11.00 – 13.00 Uhr oder nach Vereinbarung, aber auch auf den Stationen –so insbesondere in der Forensik-statt.
• Vor wenigen Tagen habe ich meinen ersten Bericht vor dem Krankenhausausschuss 2 des Landschaftsverbandes Rheinland abgegeben.
Alle an mich herangetragenen Fälle konnten in guter Zusammenarbeit mit dem Klinikvorstand zur Zufriedenheit aller gelöst werden.
Meine Tätigkeit dient auch dazu, die gute Arbeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu unterstützen und das Geschehen in der Klinik noch transparenter zu machen.
Für mich war das Jahr spannend und erlebnisreich und eine neue Erfahrung. Das Amt ist Teil des Qualitätsmanagements der Klinik , das sich bereits auf
hohem Niveau befindet.
Autor:Rolf D. Gassen aus Langenfeld (Rheinland) |
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