Online: Professionell Telefonieren
Das Telefonat ist und bleibt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel im beruflichen Alltag. Egal, ob mit Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Vorgesetzten - wir telefonieren täglich. Aber laufen die Telefonate immer so, wie wir uns das vorstellen? Verquatschen wir uns? Haben wir hinterher vielleicht doch nur die Hälfte geklärt?
Neben vielen Vorteilen und Chancen birgt das Medium Telefon auch Gefahren für eine gelungene Kommunikation. Das Webinar widmet sich der Frage nach Fluch und Segen des Telefons und zeigt auf, wie Sie zukünftig sicher, zielführend und erfolgreich, also professioneller telefonieren können.
Das Thema wird in insgesamt sechs kurzen Sequenzen anhand von Powerpoint-Folien und Checklisten behandelt. Im Anschluss an jede Sequenz wird der Referent auf die Fragen der Teilnehmenden eingehen. Die Fragen können je nach Größe der Gruppe über Mikro oder Chat gestellt werden.
Dieses Webinar nutzt die vhs.cloud, die Lernplattform der deutschen Volkshochschulen, bei der Sie sich kostenlos registrieren können. Voraussetzungen sind ein PC oder Laptop (ggf. auch Tablet) mit (integriertem) Lautsprecher und Mikrofon oder idealer Weise mit Headset, Internetzugang und ein aktueller Browser (empfohlen: Chrome, Firefox).
In der aktuellen Erprobungsphase für Online-Angebote bieten wir dieses Seminar zu einem vergünstigten Entgelt an und bitten im gleichen Zug um Verständnis bei auftretenden Problemen mit der zur Verfügung stehenden Lernplattform. Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre online-Lernerfahrungen im Anschluss mitteilen und bei der Evaluation unterstützen.
Leitung: Norbert Vooren
Termine 21. Juli 2020, 19.00-20.30 Uhr und 23. Juli 2020, 19.00-20.30 Uhr
Ort: ONLINE
Entgelt: 14,- Euro
Anmeldung und Information: www.vhs-bottrop.de
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