Dortmund hat die beste Online-Verwaltung

Das virtuelle Rathaus der Stadt (doMap) hat im 12. E-Government-Wettbewerb der Bearing Point GmbH und Cisco Deutschland unter Schirmherrschaft des Bundesministers des Innern den ersten Preis in der Kategorie „Beste Online-Verwaltung 2012“ gewonnen.
Dabei wurden die Onlineangebote von Städten, Landkreisen und kreisangehörigen Gemeinden hinsichtlich ihres Angebotes und ihrer Erreichbarkeit für Bürger, Unternehmen und Behörden bewertet.
Die Beurteilung der Einreichungen erfolgte durch eine unabhängige Jury, die sich aus Experten aus den Bereichen Verwaltungswissenschaften, IT und Gesellschaftsentwicklung zusammensetzte. Ein weiterer Schwerpunkt war die Beurteilung, inwieweit sich die Bewerber bereits mit Online Bürgerbeteilung und dem Bereich Social Media auseinandersetzen.
Bereits seit 2002 besteht das virtuelle Rathaus „doMap“ (www.domap.de). Es wurde als Ergänzung zu den persönlichen und schriftlichen Kontakten zur Stadtverwaltung und zum städtischen Service-Center, doLine, entwickelt.
Schwerpunkt des Portals sind die Informationen über die einzelnen Verwaltungsdienstleistungen (aktuell 473) und die Leistungen für den Bürger direkt im Internet (aktuell 45). Dazu zählen unter anderem die Melde- und Gewerberegisterauskunft, Reservierung von Wunschkennzeichen, die Möglichkeit der Bestellung von Geo-Leistungen, sowie eine Vielzahl von möglichen Antragstellungen online.
Im Schnitt nutzen derzeit monatlich 19.067 User das Angebot des virtuellen Rathauses. Registriert sind insgesamt 4509 Privatkunden, 897 Geschäftskunden und 417 Behörden. Die Bezahlung von Verwaltungsdienstleistungen erfolgt über das Lastschriftverfahren, der Einsatz von Kreditkarten zur Bezahlung ist derzeit in Vorbereitung, ebenso wie die Nutzung der elektronischen Möglichkeiten des neuen Personalausweises.